Política de envío

Zones & transporteurs

Nous livrons vers :

  • Canada : [Postes Canada / Purolator / UPS].

  • États-Unis : [UPS / USPS / DHL].

  • International : [DHL Express / UPS].

Délais de traitement

  • Commandes préparées en [1-2 jours ouvrés] après confirmation de paiement.

  • Les commandes passées après [13h] sont traitées le jour ouvré suivant.

  • Les précommandes indiquent un délai spécifique sur la page produit.

Délais de livraison (estimations)

  • Canada : Standard [2-5 jours ouvrés] · Express [1-2 jours ouvrés]

  • États-Unis : Standard [4-8 jours ouvrés] · Express [2-4 jours ouvrés]

  • International : Standard [6-12 jours ouvrés] · Express [3-6 jours ouvrés]

Les délais n’incluent pas le traitement ni les éventuels retards douaniers.

Frais d’expédition

  • Calculés au panier selon le poids, le volume et l’adresse.

  • Offerte à partir de [100 EURO] (Canada seulement / ou préciser les zones).

  • Options Express disponibles avec supplément.

Suivi de colis

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi. Le suivi peut prendre [24 h] pour s’actualiser.

Douanes & taxes (international)

Les droits et taxes d’importation peuvent être réclamés à l’arrivée et restent à la charge du destinataire. Nous n’avons pas de contrôle sur ces frais.

Adresse, boîtes postales & zones éloignées

  • Vérifie bien ton adresse complète (n° d’appartement, code postal).

  • Livraison vers boîtes postales : [Oui/Non] (selon transporteur).

  • Des délais/frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées.

Colis perdus, volés ou endommagés

  • Si ton colis n’arrive pas [7 jours] après la date estimée, contact-nous à info@zehamy.com  avec ton numéro de commande.

  • En cas de dommage, envoie photos du colis et du produit + étiquette du transporteur sous [48 h] suivant la livraison.

  • Nous t’aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à remplacer ou rembourser conformément au résultat de l’enquête.

Commandes fractionnées

Pour accélérer la livraison, nous pouvons expédier en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Tu recevras un suivi pour chaque colis.

Modifications & annulations

Nous pouvons modifier l’adresse ou annuler tant que la commande n’est pas expédiée. Écris-nous au plus vite à info@zehamy.com…] avec l’objet “URGENT – Modification commande #XXXX”.

Jours ouvrés & jours fériés

Les expéditions sont effectuées du [lundi au vendredi], hors jours fériés [province/pays]. Des délais supplémentaires peuvent survenir en périodes de forte affluence.